| Главная | Каталог | Контакты |
» Каталог
» Бизнес-литература » Маркетинг и Реклама » Брендинг
Каталог товаров:
Реклама:
Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом. Россман Р.,Дэрден М.
706 руб
Впечатления — самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки. Дизайн впечатлений — увлекательная наука, приносящая прибыль. Страниц: 332. Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади. 0.0277© 2011 -
2024
- BeriteUNas.ru - интернет-магазин